Cara menghubungi Call Center Permata Bank sangat sederhana
Cara menghubungi pusat panggilan bank permata tidak sesulit kelihatannya. Beberapa orang merasa ini sulit karena mereka tidak tahu caranya. Bahkan, jika diketahui cara menghubungi call center ini, seseorang harus menyadari bahwa caranya cukup sederhana. Saat menghubungi call center, pelanggan pasti sangat terbantu.
Hal ini dikarenakan respon call center sangat cepat dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Tidak pantas untuk tidak menghubunginya ketika dia bingung dalam urusan perbankan. Ini karena masalahnya tidak akan sepenuhnya terselesaikan bahkan jika Anda belajar dari banyak artikel. Hal ini dikarenakan informasi tersebut tidak valid.
Akan lebih mudah jika Anda langsung menghubungi call center bank Permata. Hal ini dikarenakan cs akan menjawab pertanyaan secara langsung. Respon CS tentunya resmi dan sama dengan jawaban yang akan diterima ketika datang langsung ke bank. Oleh karena itu, pastikan Anda tahu cara menghubungi cs.
Cara menghubungi pusat panggilan melalui telepon
Cara pertama untuk menghubungi call center adalah melalui telepon. Permata Bank sendiri membagi layanannya menjadi beberapa kontak. Layanan pertama yang disediakan bernama PermataTel. Ini adalah jenis layanan paling umum yang dapat digunakan siapa saja. PermataTel sendiri tersedia dalam dua kontak.
Kontak pertama untuk kebutuhan dalam negeri, sedangkan yang kedua untuk kebutuhan luar negeri. Untuk kontak pertama, Anda dapat menghubunginya di 1500-111. Adapun yang kedua, Anda dapat menghubunginya di +6221-1500-111. Anda dapat menghubungi pusat panggilan bank permata kapan saja.
Hal ini karena kedua layanan tersebut tersedia 24 jam sehari. Padahal, ketersediaan cs selama 24 jam bukan hanya untuk layanan pertama. Layanan lain seperti priority banking dan pre-recommended banking juga tersedia 24 jam sehari. Namun, kontak keduanya jelas berbeda dengan PermataTel.
Untuk priority banking, Anda bisa menghubunginya di 1500-100. Nomor tersebut untuk digunakan di rumah. Sementara itu, jika Anda berada di luar negeri, Anda perlu menelepon +6221-1500-100. Priority banking saja tidak tersedia untuk masyarakat umum. Layanan ini hanya ditujukan untuk pelanggan prioritas.
Layanan terbatas ini juga dimiliki oleh jeins dari perbankan yang sebelumnya dilindungi. Ini adalah layanan premium yang hanya dapat digunakan oleh pelanggan premium. Ada juga dua jenis nomor tergantung pada lokasi pelanggan yang dihubungi. Jika Anda berada di negara tersebut, pelanggan dapat menghubungi 1500-110.
Sementara saat berada di luar negeri, pelanggan dapat menghubungi +6221-1500-110. Meskipun layanan ini tersedia 24 jam, ada perbedaan ketika Anda menghubunginya selama jam kerja dan jam lainnya. Selama jam kerja CS yang tersedia lebih banyak. Karena itu, telepon sangat jarang tertunda.
Call Center bisa dengancara lain.
Selain telepon, Anda bisa menghubungi call center bank permata dengan cara lain. Cara pertama adalah dengan menggunakan email. Alamat email resmi permata bank itu sendiri care@permatabank.co.id. Untuk menghubunginya melalui email, pertama-tama masuk ke alamat email pribadi Anda.
Kemudian buat pesan baru dan masukkan alamat yang Anda inginkan. Jangan lupa untuk memasukkan judul pengaduan atau pertanyaan yang akan diberikan. Di bidang pesan, masukkan masalah yang telah terjadi secara rinci. Jangan lupa untuk memasukkan kontrak pribadi juga, mulai dari nama lengkap hingga nomor rekening Anda.
Ketika Anda mendapatkan email dari konsumen, pusat panggilan jewel bank akan memahami maksud email sebaik mungkin. Plus, masih butuh waktu tunggu sampai CS memberikan jawaban terbaik. Jadi pastikan pertanyaan yang diajukan sedetail mungkin. Cara ini dapat memudahkan CS dalam memahami keluhan.
Ini jelas membuat pesan yang dikirim lebih cepat untuk merespons. Selain e-mail, Anda juga bisa menghubungi Permata Bank melalui jejaring sosial. Salah satu permata bank yang paling aktif di media sosial adalah Twitter. Menghubunginya melalui twitter juga tidak terlalu sulit.
Pertama, siapkan informasi pribadi dan faktur selengkap mungkin. Jika sudah siap, masuk ke akun Twitter pribadi Anda. Setelah masuk, cari akun resmi permata bank. Akun resminya sendiri @permatacare. Akun call center bank permata resmi memiliki ciri khas seperti akun resmi lainnya di twitter.
Setelah akun ditemukan, Anda dapat menghubungi dengan dua cara. Metode-metode ini termasuk melalui DM dan mention. Untuk pertanyaan yang bersifat privasi, Anda dapat menggunakan DM karena harus berisi beberapa informasi pribadi, seperti saat menghubungi melalui email. Tetapi bagi mereka yang bertanya, sebutkan saja langsung @permatacare.
Informasi lebih lanjut terkait dengan call center
Seringkali ada beberapa pertanyaan terkait dengan pusat panggilan bank permata. Salah satu pertanyaan yang paling sering diajukan tentang biaya saat menghubungi pusat panggilan. Perlu diingat bahwa setiap kali Anda menelepon nomor ada harga. Tentu saja, harga berbeda ketika menghubungi di dalam dan luar negeri.
Tarif interlokal akan digunakan saat menghubungi ke luar negeri. Sementara itu, jika Anda menghubungi pasar domestik, harga bervariasi tergantung pada kartu SIM yang digunakan. Faktanya, email dan kontak media sosial adalah jalan keluar yang dapat dipilih ketika pelanggan tidak memiliki stok kredit.
Dengan demikian, keluhan masih dapat diungkapkan meskipun tidak secepat menggunakan telepon. Bahkan, pusat panggilan bank untuk permata sedang mengembangkan teknologi yang disebut Voice ID. Dengan teknologi ini, verifikasi data saat melakukan panggilan bisa berlangsung lebih cepat. Beberapa konsumen mengeluh tentang memeriksa data ini.
Hal ini dikarenakan verifikasi data membutuhkan waktu yang lama, sehingga menghabiskan banyak kredit pengguna. Dengan adanya voice ID, verifikasi data sebenarnya tidak dilakukan secara lisan. Namun, sistem akan mengungkapkan suara partai yang membawa panggilan tersebut.
Dengan deteksi ini, sistem akan segera tahu apakah Anda adalah orang yang menyebut Anda atau bukan. Tetapi untuk menggunakan layanan ID suara, Anda harus terlebih dahulu mendaftarkan suara Anda. Pendaftaran suara ini dilakukan melalui PermataTel, yang dijelaskan di atas menjadi nomor telepon 1500-111.
Pastikan untuk menghubunginya ketika ada masalah
Jangan biarkan diri Anda menghubungi call center bank permata ketika ada masalah. Dalam beberapa kondisi, wajib untuk menghubungi pusat panggilan. Salah satu contohnya adalah ketika kartu ATM Anda tertelan atau hilang. Jika hal ini terjadi, langsung hubungi call center untuk memblokir kartu ATM.
Jika blok ini belum selesai, bisa saja ATM tersebut digunakan oleh pihak lain dan saldo di dalamnya langsung hilang. Pemblokiran menggunakan pusat panggilan mungkin merupakan upaya pencegahan terbaik. Selain melakukan pemblokiran kartu ATM, Anda juga diwajibkan untuk menghubungi call center jika ada kondisi darurat.
Misalnya, ATM sering mengalami masalah meskipun Anda akan melakukan pembayaran penting. Tidak tepat menunggu ATM pulih karena waktunya tidak dapat ditentukan. Akan lebih baik untuk menghubungi pusat panggilan secara langsung. Hal ini dikarenakan call center sendiri menyediakan fitur transfer dan pembayaran untuk berbagai layanan.
Selain keuntungan yang akan diperoleh saat menghubunginya, pastikan untuk menyimpan kontak permata bank di ponsel pribadi Anda. Ini akan sangat berguna jika Anda memiliki kebutuhan mendadak kapan saja. Dengan begitu, Anda tidak perlu lagi mencari kontak call center bank permata saat Anda membutuhkannya.